Su bienestar y seguridad nos es esencial.

En los más de 20 años de historia de nuestro hotel, la máxima prioridad siempre ha sido y será garantizar la salud y bienestar de nuestros  huéspedes y empleados, ahora más que nunca, manteniendo nuestra apuesta por unos altos estándares de calidad.

 

Por ello, además de seguir las recomendaciones de las autoridades competentes y de la Organización Mundial de la Salud, hemos puesto en marcha un estricto protocolo de medidas de seguridad e higiene para garantizar que puedan disfrutar de un descanso sin preocupaciones y de forma segura. Porque cuidar de nuestros huéspedes es nuestra mayor satisfacción.

 

Los principios inspiradores para garantizar la seguridad de los clientes y empleados son: el distanciamiento social, la desinfección, reducir el contacto con elementos compartidos, la vigilancia de la salud de los empleados, la información a empleados, a clientes y a proveedores y la formación de los empleados.

RECEPCIÓN

Check in online

  • Para evitar al máximo la manipulación de documentos de forma física hemos implementado el check in online para reservas realizadas a través de nuestras webs o de nuestra recepción. Antes de su llegada recibirán un correo electrónico invitándole a realizar el check in online. Únicamente tendrán que cumplimentar sus datos y los de las personas alojadas con usted.
  • A su llegada al hotel, sólo tendrán que identificarse en recepción y nuestro equipo de recepción tendrá preparada su documento para la firma y su llave de la habitación.
  • Al momento de confirmar su reserva, le enviaremos la información relativa a las medidas tomadas, así como de cómo será su estancia. Y si antes de su llegada al hotel tienes alguna duda, puedes contactarnos llamando al +34 615 690 024 y le aclararemos cualquier cuestión

 

Limpieza

  • Dispondremos de gel hidroalcohólico a la entrada, así como de una alfombra desinfectante, por la que deberán pasar tanto personas como mascotas. También se realizará la desinfección del puesto de trabajo y de utensilios de trabajo tras cada jornada.
  • Se limpiarán y desinfectarán, al menos cada dos horas durante sus correspondientes periodos de uso, todos los objetos y superficies de las zonas de paso susceptibles de ser manipuladas o contaminadas por diferentes personas, tales como pasamanos de escaleras, tiradores de puertas, etc.
  • Desinfección de datafonos tras cada uso.
  • Hemos desarrollado un plan especial de prevención y mantenimiento en sistemas de climatización, refrigeración y circuitos de agua para asegurar la calidad del aire y la desinfección de puntos terminales y equipamiento.

 

Seguridad

  • Se controlará el mantenimiento de distancia de entre los empleados.
  • Para evitar contactos, los huéspedes pueden llamar al teléfono de recepción para resolver cualquier duda durante su estancia.
  • En todos los procesos nos hemos asesorado por Antea Prevención como proveedores de referencia en productos de limpieza y desinfección; en materia de Prevención y Riesgos Laborales.

 

Control de la salud de los huéspedes

  • Se tomará la temperatura de los clientes a la entrada del hotel, siempre con su permiso. A aquellos que muestren síntomas compatibles con la COVID-19 se les aplicará el protocolo específico para ello.

 

Reducción de elementos no esenciales

  • En las habitaciones se eliminan elementos no esenciales como objetos de decoración, cafeteras, revistas, folletos o bolsas de lavandería; se reducen los amenities a los básicos y se incluye un dispensador de gel hidroalcohólico en cada habitación.
  • Se evitará el servicio de nuestro bar honesto en el patio ya que el establecimiento no puede garantizar su desinfección entre clientes, aunque el servicio estará disponible bajo petición.
  • Se llevarán a cabo check lists para verificar la limpieza.

 

Prevención ante posibles casos

  • Se nombrará a un embajador por hotel para que se garantice que todas las medidas de seguridad, higiene y salud se están cumpliendo.
  • Creación de un “equipo de desinfección” que estará especializado en la limpieza de habitaciones ocupadas por casos confirmados o sospechosos de coronavirus.
  • En el caso de que posibles enfermos no puedan ser trasladados a un centro hospitalario, se reserva una zona específica del hotel con medidas estrictas de asignación y ocupación de las habitaciones, así como de limpieza.

 

Desayuno Almuerzo y Cena
Control de aforo

  • Se harán reservas individuales de mesas y se organizarán para evitar aglomeraciones.
  • A su llegada, en recepción le informarán de los horarios que puede elegir.
  • Según su petición les mandamos los menús para su elección anterior por Whattsapp.
  • Se establece un itinerario sugerido o predefinido para evitar aglomeraciones en determinadas zonas y prevenir el contacto entre clientes.

 

Limpieza e higiene

  • Será obligatoria la desinfección de manos a la entrada.
  • Se impone una rutina aún más estricta de supervisión de las temperaturas y recambio más frecuente de la cubertería para servir.
  • Las mesas se desinfectan antes y después de cada uso.
  • Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección individual utilizados se desecharán de forma segura.
  • Se mostrará cartelería informando al cliente de las pautas de higiene y desinfección para que sea conocedor de las mismas y las respete.

BAR · RESTAURANTE

Limpieza

  • Será obligatoria la desinfección de manos a la entrada.
  • Se impone una rutina aún más estricta de supervisión de las temperaturas.
  • Limpieza y desinfección de los puestos de trabajo en cada cambio de turno y desinfección del datafono después de cada uso.
  • Se mostrará cartelería informando al cliente de estas pautas de higiene y desinfección para que sea conocedor de las mismas y las respete.

 

Seguridad

  • Un miembro del personal acompañará a los huéspedes a su mesa.
  • Monodosis de vinagre, sal, aceite en porcelana, azucarillos, etc. a su disposición y eliminación de elementos decorativos.
  • Mantenimiento de la distancia de seguridad interpersonal de dos metros entre mesa y mesa.
  • Los camareros irán protegidos por mascarillas y guantes cuando sirvan o acompañen a los huéspedes.
  • Control del aforo, de forma que éste no sea superado en ningún momento.
  • Se autorizan las reuniones en las terrazas de los establecimientos de hostelería y restauración de hasta un máximo de 10 personas por mesa o agrupación de mesas. La mesa o agrupación de mesas que se utilicen para este fin deberán ser acordes al número de personas, permitiendo que se respete la distancia mínima de seguridad interpersonal.
  • Se potenciará el pago con tarjeta de crédito y cargo a habitación para evitar el manejo de efectivo.

 

Cartas digitales

  • Oferta gastronómica accesible en formato digital. Les mandaremos el menú del desayuno, almuerzo y cena por Whattsapp para que nos indiquen con antelación sus elecciones y su hora deseada, la que le vamos a confirmar según aforo.
  • En caso de que no se puedan utilizar medios tecnológicos, las cartas o material informativo se imprimen y se desechan después de cada uso.

PISCINA

Limpieza y desinfección

  • Se respetará la distancia de seguridad, se refuerza la frecuencia en las tareas de limpieza y desinfección de las áreas de piscina y se utilizarán productos de desinfección del agua adecuados para la situación actual.
  • También se cuidan las medidas de protección individual con el uso de mascarillas y guantes por parte del personal.

 

Hamacas

  • Se distanciarán las hamacas.
  • Se desinfectarán antes y después de cada uso.
  • Será obligatorio el acompañamiento por un miembro del personal que le indicará cuál puede usar.
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